华为余承东:用质量和体验捍卫品牌,隐私是生存底线

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7月25日消息,近日,华为消费者业务内部管理又召开了每年一度的2018年质量大会。华为消费者业务CEO余承东率领管理团队做了质量宣誓,强调“以消费者为中心,用质量和体验捍卫品牌”。

在华为nova3发布会上,华为公布仅用了7天 多全都的时间手机发货量就突破了1亿台,余承东认为华为今年发货量能并能 实现2亿台,将接近全球第二的位置。“这不仅意味华为CBG真正走向崛起,也意味我们都 要承担更重的责任和使命。”余承东在微博上表示。

在这次质量大会上,余承东提到华为所有的质量前会 围绕消费者全场景智能体验战略来实施。“我们都 的目标是成为全球智能终端行业的领导者和王者。假使 我们都 所有团队和各级主管要有卓越追求和王者之气,这是我们都 未来能走向更高发展的核心。”余承东表示。

去年华英文为消费者业务质量大会上,余承东称一切冲突前会 应以牺牲质量为代价。质量优先于我们都 的成本,优先于利润,优先于其它,质量享有最高的优先级。本次质量大会,余承东提出6大点,强调希望用户体验的质量概念能并能 贯穿到每曾经主管和员工的心中。

以下为本次质量大会余承东讲话分发:

1,以消费者为中心,所有的质量围绕消费者全场景智能体验战略来实施。

华为的目标是要成为全球消费者喜爱与信赖的高端品牌。荣耀是成为年轻人喜爱和信赖的互联网品牌。怎么才能 才能 得到消费者喜爱和信赖?也不 围绕全场景智能体验战略,以消费者为中心,打造全连接的无缝的智能生活体验,其中包括智能家居和智能硬件、云服务等。

我们都 前会 靠曾经产品来单打独斗,我们都 今天是围绕消费者全场景智能体验的航母战斗群,有巡洋舰、驱逐舰和护卫舰,我们都 做产品组合也是为了在未来的战略中获得更好的位置。

2,我们都 的目标是成为全球智能终端行业的领导者和王者。

假使 我们都 所有团队和各级主管要有卓越追求和王者之气,这是我们都 未来能走向更高发展的核心。

我们都 不管做那些领域,前会 对标业界标杆,超越所有竞争对手,甚至超越满分。机会没办法 曾经的追求,我们都 不机会取得更突出的成绩。

机会只订立曾经低目标,我们都 会比目标做得更差。机会每买车人都打折,每个部门和每个链条都打折话语,十几个 零点几乘起来我们都 就会非常差,曾经零点八乘起来一半都没办法 了。

我们都 希望每买车人都变全都几,哪怕能并能并能 1.05,n个1.05乘起来数字也会非常大,全都我们都 要对买车人有更高的追求和要求。

最主要的是,希望用户体验的质量概念能并能 贯穿到每曾经主管和员工的心中,我们都 都能重视。

3,增长的重要基石是质量,什儿 质量前会 狭义的产品质量,也不 整个用户体验的质量。

我们都 前会 曾经狭义的质量,是广义的质量。以前我们都 理解的质量是狭义的质量,也不 我们都 产品不坏。“不坏”也不 及格线,不机会也不 成为行业领导者,要成为领导者,获得更大的市场份额,我们都 要达到优秀。

“优秀”不单纯是指产品,硬件和整机的低维修率是最基本的。我们都 还要围绕整个用户体验来做质量。软件好不好用,用户用得爽不爽,在当下的重要性甚至机会超过了硬件体验。

4,提升软件和云服务,是我们都 在高端市场腾飞的关键。

我们都 目前在硬件上的创新力量,包括摄像头、续航、通信和芯片,机会始于英文英文走到行业的领先地位,与业界标杆最大的差距在于软件和云应用生态。软件和云服务还要大力提升,这是我们都 在高端市场腾飞的关键。

今年大质量概念围绕用户体验,所有的质量围绕体验的质量。不断超出用户期望,不断做出超出用户期望的产品,会帮助我们都 越快成长。我们都 从2018年始于英文英文走向腾飞之路,要实现用户体验的提升。

5,全流程环节要有“大质量”概念。

我去年做了曾经借喻,质量没做好,共要 从长江源头到下游都被污染了。机会我们都 管理团队的战略没做好,共要 问题报告 报告 出在了长江源头。

在全流程质量中,战略质量是源头,机会用长江来借喻我们都 质量的全流程,我们都 的战略质量就好比沱沱河之于长江,沱沱河是长江源头,它决定着整个长江生态的健康和繁荣。沱沱河没规划治理好,整个长江下游就污染了;机会我们都 的战略质量不好,方向错了,全流程的下游质量就前会 问题报告 报告 。

我们都 每年发货好几亿台,机会任何曾经环节出问题报告 报告 ,哪怕也不 个器件问题报告 报告 ,前会 放大好几亿倍。希望我们都 各级团队和各级主管前会 追求卓越,对标各个领域最优秀的玩家,要成为所有我们都 参与领域的真正王者。

在华为,质量的概念是全流程质量的概念。从战略规划和需求挖掘始于英文英文,包括产品规划、设计、供应链管控、来料质量把控、硬件研发和创新、软件开发、生产、营销、零售、售后服务等各个环节,前会 严守质量底线。总之,质量前会 传统意义上的产品质量,它体现在全流程的细节中,我们都 还要通过全流程的质量管理,给消费者带来拥有卓越品质和价值的产品。

6,安全隐私是我们都 生存的底线。

日益严峻的全球贸易环境对我们都 提出了更高的要求,比如:欧盟今年出台了GDPR(通用数据保护条例),我们都 还要做到合法合规无懈可击。

希望各位主管何必 忘记,安全隐私保护是我们都 生存的底线。法务部门还要支持做好IPR(知识产权)专利保护和隐私保护。

除了每年一度的质量大会,消费者BG今年还启动了“质量年”,以消费者为中心,立足“喜爱”、“信赖”,以NPS(净推荐值)和FFR(市场返修率)为牵引,以产品与除理方案、用户经营为主线持续构建质量优势,强化用户生态和产业链质量共建,系统推进大质量建设,成为行业高质量的代名词,激发消费者因高质量选取华为品牌和荣耀品牌的产品和服务。